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最近一则题为“老人独自冒大雨交医保,得知拒收现金,无助地像个孩子”
的视频引发了广泛关注。
可笑的是,背景墙上是***题的“为人民服务”
几个鲜明的大字,工作台上还摆着“居民医保签约”
牌子。
我们就是这样为人民服务的吗?
视频中,工作人员告诉老人:“不收现金,要么告诉亲戚,要么你自己在手机上支付,(就)这两个方式。”
老人顿时不知所措。
网友们:愤怒,揪心!
这是信息化时代与老龄化时代脱轨又一佐证。
事后,为回应澎湃新闻,当地社保局进行了妥善处理,国家也因此出台了相关政策。
我行老刘同志看到视频后积极参与了评论:“花几分钟的时间,帮助老人用微信等即可以解决”
,平时老刘就是这么做的,凡是来我行交医保的,老刘都是一概热情服务,深受广大客户的好评,没有出现像视频中的无助现象,总能使客户高兴而来、满意而归。
我们一贯强调“服务在于细节”
,可细节在哪里啊?老刘举手之间短短几分钟就给客户解决了大问题,微信!
这好象不是老刘份内的事,仅仅是老刘的热心吗?
倘老刘也像视频中所说银行不收现金,岂不也成了罪魁祸首?
老刘也逐渐步入老年人行列,但老刘同志并没有被时代所抛弃,他积极学习新知识新业务,并第一时间应用到实际工作当中,妥善地处理工作中出现的实际问题,在营业部还起到了模范带头作用,值得大家学习,其做法更值得推而广之。
闲话少说,还是向老刘同志学习!
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